LOJA SULINK | FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como posso comprar no site http://www.lojasulink.com.br?

Entre na página de um produto que deseja comprar e clique em "Comprar - Adicionar ao Carrinho". Após adicionar todos os itens informe o seu CEP no campo calcular o frete, calcule e selecione um deles.
Confira os produtos e frete e clique em "Continuar". Na tela seguinte insira suas informações (e-mail e senha), caso não tenha faça um cadastro ou entre com o Facebook.
Confira seu endereço de entrega e clique em "Continuar". Escolha a forma de pagamento, coloque informações do pagamento (se for cartão de crédito) e clique em "Finalizar Compra".
Aparecerá uma mensagem de "Pedido Realizado" e o numero do pedido. Siga as instruções e aguarde o andamento do pedido.

2. Preciso criar uma conta para poder comprar?

Sim, pois precisamos dos seus dados cadastrais (Nome, Cpf, Endereço, Telefone e E-mail) para poder enviar o pedido ou saber sobre a retirada em nossa loja.

3. Emitem Nota Fiscal?

Sim, faça seu cadastro com os dados completo para emissão da Nota Fiscal Eletrônica.

4. Quais são os custos de envio?

Você pode ver os custos de transporte quando adicionar os produtos desejados no carrinho de compras e calcular o frete com o seu CEP.
No final do seu processo de compra, o nosso sistema calcula automaticamente o peso da sua embalagem e o custo de envio. Nós enviamos para todo o Brasil.

5. Quais são os métodos de pagamento?

Aceitamos "boleto, depósito, transferência bancária e cartões de crédito. Você pode ver mais informações na seção de Pagamentos: https://loja.sulink.com.br/formas-de-pagamento-t29/.

6. A SULINK tem loja física?

Sim, possuí 3 Lojas Físicas, e a Matriz em Pinhais que é a responsável pela loja virtual, veja todas as nossas lojas: https://loja.sulink.com.br/lojas/.

7. O que é um sistema de tinta contínua?

Um sistema de tinta contínua é um dispositivo que fornece um fluxo constante de tinta aos cartuchos da impressora, consiste em tanques externos que estão conectados aos cartuchos por meio de mangueiras. Alguns modelos de sistema já incluem seus próprios cartuchos especiais (com ou sem chips) e outros devem ser conectados aos cartuchos originais da impressora. Usando um sistema de tinta contínua e comprando a tinta conosco, você pode economizar até 95% nos custos de impressão sem perder qualidade. Você pode ver mais informações aqui .

8. Qual modelo de sistema ou cartuchos devo colocar na minha impressora?

Na descrição e nome de nossos produtos você pode ver quais modelos de impressora são compatíveis com cada um. Se você tiver dúvidas entre em contato conosco.

9. Que tipo de tinta devo colocar na minha impressora?

Você deve usar tinta específica para a marca e modelo da sua impressora, por exemplo, há uma tinta especial para HP e uma tinta especial para a Epson, que são muito diferentes entre si. Algumas impressoras usam tinta corante e outros usam tinta pigmentada, algumas impressoras podem usar ambos os tipos de tinta. A qualidade é a mais importante, garantimos que todas as nossas tintas sejam da mais alta qualidade. Se você tiver dúvidas entre em contato conosco.

10. O que é o tinta corante?

A tinta corante é feita com corantes diluídos em uma base aquosa (solúvel em água), é uma tinta fina com cores brilhantes e vivas, por isso é ideal para impressão de fotografias. A tinta corante é compatível com diversos tipos de papel, porém a resistência ao sol e sol é nula, ou seja, borra e some com o tempo. A maioria das impressoras usa esse tipo de tinta.

11. Qual é a tinta pigmentada?

A tinta pigmentada é feita com pigmentos suspensos em uma base aquosa (eles não são solúveis em água, são apenas dispersos), é uma tinta grossa e muito resistente à água e ao sol, com a tinta pigmentada você pode imprimir textos e imagens bem definidos em papel comum. Não fixa em papeis fotográficos comum, o papel deve ser específico para tinta pigmentada. Algumas pessoas chamam de "tinta à base de óleo" por causa de sua consistência espessa, mas isso é incorreto, a tinta pigmentada é à base de água. Apenas alguns modelos de impressora usam tinta pigmentada.

12. Qual é a tinta sublimática?

A tinta sublimática é feita com corantes específicos para sublimação, é uma tinta grossa e funciona apenas em impressoras Epson e Brother, pois são cabeçotes "piezo". Com a tinta sublimática você imprime em papel e transfere para foto-produtos específicos para sublimação com uma prensa térmica (calor e pressão). Não é indicada para impressão comum, apenas para quem trabalha com sublimação.

13. Qual é a tinta comestível (para papel arroz)?

A tinta comestível é feita com corantes alimentícios, é uma tinta fina e específica para impressão em papel arroz. Não serve para outros fins, pois nada mais é do que um alimento e com o tempo estraga, então só recomendamos para o uso informado.

14. Para que serve o CHIP, CHIP FULL ou CHIP RESET? A minha impressora precisa deles?

A maioria dos cartuchos de tinta tem um chip para a impressora detectar seu modelo e outras informações, e permitir que você imprima. Eles também servem para a impressora calcular o nível de tinta e bloquear o cartucho quando considera que já está vazio. É por isso que alguns cartuchos recarregáveis e bulk ink também incluem chips que também são resetáveis para que você possa usá-los mais vezes.

15. É melhor usar Cartuchos Recarregáveis ou Bulk Ink?

Os cartuchos recarregáveis são mais fáceis de instalar, pois são praticamente um cartucho normal. Porém o Bulk Ink (sistema de tinta contínua) tem a vantagem de manter os cartuchos sempre cheios e você não precisa removê-los da impressora para preenchê-los, se você imprimir mais de 5 folhas por dia recomendamos o Bulk Ink.

16. Como instalar um Bulk Ink (sistema de tinta contínua)?

A SULINK possúi diversas tutoriais de instalação, veja na página do produto a guia "Manual de Instalação e Uso", caso não encontre as informações desejadas entre em contato conosco.
Lembre-se que as etapas de instalação e o nível de dificuldade podem variar de acordo com o modelo da impressora, seu conhecimento e habilidades.

17. Qual o modelo de impressora o melhor para colocar um Bulk Ink (sistema de tinta contínua)?

É possível instalar um sistema de tinta contínua na maioria das impressoras à jato de tinta e com os cuidados adequados funciona muito bem, entre em contato conosco e informe o modelo da sua impressora para passarmos possíveis opções de instalação.

18. Uma impressora com Bulk Ink (sistema de tinta contínua) requer cuidados especiais?

Sim, porém não é só porque tem bulk ink que precisa de cuidados, qualquer impressora requer cuidados obrigatórios:
- Imprima algo todos os dias ou uma limpeza de cabeçote por semana.

- Nunca virar a impressora, deixar sempre na posição horizontal normal de uso.
- Não atualize o firmware da impressora, pois pode parar de reconhecer cartuchos não-originais.

- Respeite o ciclo de trabalho recomendado pelo fabricante e pela Sulink.
- Não deixe a impressora em lugares muito quente ou que pegue sol direto.

- Armazene a tinta em seus recipientes firmemente fechados em um local fresco e sem sol.

- Os filtros de ar devem estar sempre limpos e a parte menor do reservatório com no máximo 1cm de tinta (pressão negativa).
- Utilizar sempre a mesma tinta para fazer a recarga, pois se misturar o tipo da tinta ou fabricante pode entupir.

Sempre estamos produzindo conteúdo com informações de instalação e uso, caso tenha dúvidas entre em contato conosco.

19. A SULINK oferece suporte técnico?

Com certeza, a Sulink é uma das principais Assistência Técnica de Impressoras à Jato de Tinta do Mundo, recomendamos que você visite nosso Canal no YouTube, todos os dias trabalhamos para melhorar e adicionar novas informações.
Se você tiver dúvidas ou problemas com qualquer instalação ou uso, você deve entrar em contato conosco.

20. A SULINK possui serviço de instalação e manutenção?

Sim, em nossa Assistência Técnica principal que fica localizada na Loja Sulink Matriz, em Pinhais/PR.

Se você não consegue encontrar a resposta que está procurando, pode enviar uma mensagem: Fale Conosco.